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より良いものを、より安く。名古屋帯・袋帯・小紋・江戸小紋の通販なら、創業120年、品質と信頼のむらたやにお任せください。
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お客様安心購入システム

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店舗情報

株式会社むらたや

〒698-0024
島根県益田市駅前町11-16

電話：0856-22-0098

受付：AM10:00～18：00

休日：日曜日

営業日カレンダー

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休業日

よくある質問

 

配送

Ｑ 配送会社はどこでしょうか?
Ａ 配送会社はクロネコヤマト(ヤマト運輸)と佐川急便になります
Ｑ 送料について
Ａ ○全国一律:880円(税込)
○北海道・沖縄・離島:1650円(税込)
Ｑ 配達時間・配送日の指定はできますか?
Ａ

購入手続き時の際に<STEP1 - お届け先と配送方法を記入してください>の所でご連絡事項がございましたらご記入ください　という所にお書きください
(但し、クロネコヤマトでの発送伝票にある時間指定となります。又、なお、一部地域では配達時間の指定ができない場合もあります)
発送後に入ったご注文の指定変更はできません
ご希望の場合は、発送時にお送りするメール記載の配送会社へ直接ご相談頂くこととなります
発送伝票番号は、お問合せよりご連絡頂ければ対応させて頂きます。
Ｑ 海外への発送はできますか?
Ａ 海外への発送はできません。送付先は日本国内のみとさせていただいております

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注文および内容の変更

Ｑ 注文手順を教えてください。
Ａ ご希望の商品を買い物かごに入れ、買い物かごページ内の「購入手続き」ボタンから、画面の指示に従ってご購入手続きを行ってください
Ｑ インターネットによる注文以外にできますか?
Ａ はい、電話による注文ができます(TEL:0856-22-0098)
Ｑ 注文時のセキュリティが心配なのですが。
Ａ ご注文時に送信される個人情報は、SSLにより暗号化されて送信されますのでご安心ください
【SSLとは?】
インターネット上で安全な通信を行うための技術です
SSL通信を行うことにより、ページで入力したお客様の個人情報は暗号化され、安全に弊社サーバまで送信されます
Ｑ 注文完了メールが送られてきません。正しく注文されているか心配です。
Ａ 会員の方は、Myページログイン後、「購入履歴一覧」で確認することができます
購入履歴一覧に注文情報がない場合には、ご注文が完了しておりませんので、再度ご購入手続きを行ってください
※ご注文が完了しているにも関わらず注文完了メールが届かない場合は、メール受信遅延や迷惑メール対策によって受信拒否(またはフォルダ自動振り分け)されていることがあります
Ｑ 注文後に注文商品の追加・変更はできますか?
Ａ ご注文商品の追加・変更がある場合は、当ショップまでご連絡ください
ただし、ご注文商品発送後については、追加・変更はできません
新たにご希望の商品がありましたら、別途ご購入ください
Ｑ 注文完了後に支払方法の変更はできますか?
Ａ 発送準備前であればできます
ご希望のお支払い方法を当ショップまでご連絡ください(TEL:0856-22-0098)
Ｑ 注文後のキャンセルはできますか?
Ａ 発送準備前であればできます
Ｑ 注文した商品が届かないのですが。
Ａ お支払い方法が銀行振込ではありませんか?
お手数ですが、選択されたお支払方法でお支払いを先にお願いします
お支払い確認後、商品発送の手配をさせて頂きます
銀行振込以外の決済で商品が届かない場合、お手数ですが当ショップまでご連絡ください(TEL:0856-22-0098)

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支払い

Ｑ どのような支払方法がありますか?
Ａ 銀行振込・クレジットカード決済から選択できます
Ｑ 手数料はかかりますか?
Ａ 銀行振込でご購入の場合にかかる振込手数料は、お客様負担でお願いします

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返品・返金

Ｑ 届いた商品が壊れているのですが。
Ａ お届けした商品に不具合があった場合は直ぐにご連絡ください
お手数ですが、商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡ください(TEL:0856-22-0098)
Ｑ 注文したものと違う商品が届いたのですが。
Ａ 正しい商品の発送手配を行わせていただきます
お手数ですが、当ショップまでご連絡ください(TEL:0856-22-0098)

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登録情報

Ｑ 会員情報の内容を変更できますか?
Ａ MYページへログイン後、会員登録内容変更を行ってください
Ｑ パスワードを忘れました
Ａ 画面左側にあるログイン欄の「パスワードを忘れた方は コチラ」よりパスワードの再発行を行ってください
Ｑ 会員の退会をしたい
Ａ MYページログイン後「退会手続き」より退会を行ってください
但し、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください

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プライバシー

Ｑ 個人情報について
Ａ 当ショップの個人情報については「プライバシーポリシー」を参照してください

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その他

Ｑ 通販を利用するためには何が必要ですか?
Ａ 通販をご利用いただくには、無料会員登録をお願い致します
なお、会員なるとご注文時にお客様の登録情報が自動で表示されます
その他購入履歴等もご確認できるようになります
Ｑ 休業日はありますか?
Ａ 日曜日・夏期休暇・年末年始休暇については、発送業務が行えませんのでご了承ください
なお、夏期休暇・年末年始などに、発送業務を休止させていただく場合があります

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配送方法 配送料金について
配送はヤマト運輸でお届けいたします。
※関東など一部地域に関しましては、佐川急便で配送させて頂く場合が御座います。
ヤマト運輸
日時指定は、クロネコヤマト便の配送時間帯に応じた日時・配送時間指定は、承っております。
ご希望がございましたらお電話もしくはお問い合わせまでお気軽にご連絡ください。

詳しくはこちらより
お支払い方法

【クレジットカード決済】

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 支払い方法　：　1回払い・２回払い・リボ払い・分割払い（3回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）
※分割回数は、お客様のクレジット状況・ご契約内容によりご利用できない場合がございます。
また、お支払い回数によっては手数料はお客様負担となります。
お支払い総額は、以下の通りです。
（商品代金＋消費税＋送料）
※分割回数はカード会社により異なります。また、お支払い回数によっては手数料はお客様負担となります。

【銀行振込】
山陰合同銀行　益田支店（普通）3678055　　［名義人］株式会社むらたや　代表取締役　村上　徹
ゆうちょ銀行　[記号]15320　[番号]2591361　［名義人］株式会社むらたや　代表取締役　村上　徹

詳しくはこちらより
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